Solicitud y confirmación de citas

Las citas se solicitan exclusivamente a través de WhatsApp en el número:

634 312 835

La solicitud de una cita no implica que esta quede automáticamente confirmada. Las citas se concederán según la disponibilidad del centro.

Calme responderá las consultas y solicitudes de WhatsApp en un plazo aproximado de 48 horas, dentro de nuestro horario de atención y siempre que las circunstancias lo permitan.

Recomendamos solicitar las citas con suficiente antelación para poder encontrar el día y horario que mejor se adapte a la disponibilidad existente.

Cancelación y modificación de citas

Si una clienta no puede acudir a su cita, deberá comunicarlo con una antelación mínima de 48 horas.

Las modificaciones de fecha u horario estarán siempre sujetas a la disponibilidad del centro.

En caso de no acudir a una cita o cancelar/modificarla con menos de 48 horas de antelación, el tratamiento podrá considerarse realizado a efectos de bonos, promociones, reservas o pagos efectuados, salvo que concurran circunstancias excepcionales que justifiquen otra consideración.

Esta condición se establece debido a que el horario reservado queda bloqueado exclusivamente para la clienta y no siempre puede ser ofrecido nuevamente a otra persona.

 Retrasos

Se recomienda acudir con puntualidad.

Un retraso por parte de la clienta puede reducir el tiempo disponible para realizar el tratamiento, especialmente cuando existe otra cita posteriormente.

En estos casos, Calme podrá adaptar o reducir la duración del tratamiento para respetar el horario de las siguientes clientas, sin que ello implique necesariamente una ampliación del tiempo inicialmente reservado.

Bonos y promociones

Los bonos, promociones y tratamientos adquiridos estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en el momento de su contratación.

Las promociones pueden estar sujetas a fechas de validez, disponibilidad y condiciones particulares.

Los bonos son personales y no podrán ser utilizados por otra persona salvo autorización expresa de Calme.

Pagos y devoluciones

Los servicios y bonos deberán abonarse según las condiciones indicadas en el momento de la contratación.

No se realizarán devoluciones de servicios, bonos o reservas salvo en aquellos casos en los que legalmente corresponda.

Una vez iniciado un tratamiento o servicio, no procederá la devolución del importe correspondiente a la parte del servicio ya realizada, sin perjuicio de los derechos que correspondan a la clienta conforme a la legislación vigente.

Las reservas o anticipos podrán estar sujetos a las condiciones de cancelación comunicadas previamente a la clienta.

 Presoterapia

Para la realización de determinados tratamientos de presoterapia es necesario utilizar el pantalón o prenda higiénica correspondiente.

Las clientas que no dispongan de su propio pantalón de presoterapia podrán adquirirlo en el centro por un importe de:

4 € por unidad.

Por motivos de higiene, la prenda utilizada por una clienta no será reutilizada por otra.

La clienta podrá utilizar su propia prenda siempre que sea adecuada para el tratamiento y cumpla las condiciones de higiene y seguridad requeridas.

 Condiciones de los tratamientos

Antes de realizar determinados tratamientos, Calme podrá solicitar información relevante para comprobar que el servicio solicitado es adecuado para la clienta.

La clienta deberá informar al centro de cualquier circunstancia relevante que pueda afectar a la realización segura del tratamiento, especialmente cuando se le solicite información previa relacionada con contraindicaciones.

Calme podrá recomendar no realizar o posponer un tratamiento cuando considere que existen circunstancias que puedan comprometer la seguridad de la clienta.

Resultados de los tratamientos

Los tratamientos estéticos pueden producir resultados diferentes dependiendo de las características y circunstancias de cada persona.

Calme no garantiza resultados idénticos en todas las clientas ni resultados determinados en un número concreto de sesiones.

Las fotografías, vídeos o ejemplos utilizados en publicidad tienen carácter informativo y no constituyen una garantía de resultados.

Higiene y colaboración de la clienta

Para garantizar una correcta prestación de los servicios, las clientas deberán seguir las indicaciones proporcionadas por el personal de Calme antes y durante los tratamientos.

En determinados tratamientos será necesario acudir con la zona a tratar en las condiciones previamente indicadas por el centro.

 Comunicación por WhatsApp

El principal canal para solicitar y gestionar citas es WhatsApp:

634 312 835

Las consultas serán atendidas en un plazo aproximado de 48 horas, dependiendo del horario de atención y del volumen de mensajes recibidos.

El envío de un mensaje por WhatsApp no supone por sí mismo la confirmación de una cita.

La cita se considerará confirmada únicamente cuando Calme haya confirmado expresamente la fecha y hora disponibles.

Disponibilidad de citas

La disponibilidad de citas dependerá exclusivamente de la agenda y horarios disponibles en el centro.

La solicitud de un día u horario concreto no garantiza que exista disponibilidad.

Calme podrá proponer horarios alternativos cuando el horario solicitado no esté disponible.

 Aceptación de las condiciones

La solicitud o contratación de un servicio implica que la clienta ha tenido acceso a estas condiciones y ha podido consultarlas antes de contratar.

Las presentes condiciones podrán actualizarse cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios en los servicios ofrecidos, funcionamiento del centro o normativa aplicable.